CONTRATO-OFERTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS (Versión del 27.06.2023/XNUMX/XNUMX)
El empresario individual Kamonichkina Natalya Vladimirovna, en lo sucesivo denominado el Contratista, por un lado, publica este acuerdo de oferta para la prestación de Servicios, que es una oferta a terceros (en lo sucesivo, el Cliente) de conformidad con el párrafo 2 del Artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia (Código Civil de la Federación de Rusia) ...
1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
1.1. "Oferta" - esta oferta que contiene todos los términos esenciales del acuerdo, a partir de la cual se ve la voluntad del Contratista para concluir un acuerdo sobre las condiciones especificadas en esta oferta con cualquier persona que responda.
1.2. "Reglas": estas reglas para la fabricación de Productos utilizados en el sitio web www.studia3d.com, que son guiados por el Contratista y el Cliente en su relación con la fabricación de productos.
1.3. "Contratista" - IE Kamonichkina Natalya Vladimirovna, dirección real: 105122, Moscú, autopista Shchelkovskoe, 5, edificio 1... Dirección legal: 140013, Lyubertsy, st. Spring, 16, sala 586.
1.4. "Sitio web del Contratista": un conjunto de páginas web que forman una plataforma electrónica a través de la cual el Cliente ordena al Contratista la fabricación del Producto, ubicado en www.studia3d.com en Internet.
1.5. "Aceptación de la oferta": la realización por parte del Cliente de las acciones especificadas en esta Oferta, lo que indica la aceptación por parte de esta persona de los términos de la Oferta en su totalidad, incluida la realización de acciones para cumplir con las condiciones especificadas en esta Oferta.
1.6. "Cliente": una persona adulta capacitada, empresario individual o entidad legal registrada en el Sitio, que ha realizado un pedido para la fabricación del Producto en su Cuenta Personal en el Sitio, ha celebrado un Acuerdo con el Contratista por correo electrónico. en forma de carta como resultado de la Aceptación de la Oferta y, por lo tanto, recibió el derecho a recibir los Servicios del Contratista y cumple plenamente con sus obligaciones en virtud del Acuerdo. El cliente debe cumplir con los requisitos especificados en la cláusula 3.3 de estas Reglas.
1.7. "Acuerdo" significa este Acuerdo de Oferta para la prestación de los Servicios seleccionados por el Cliente en el Sitio Web del Contratista, celebrado entre el Contratista y el Cliente como resultado de la Aceptación de la Oferta por parte del Cliente, otorgando al Contratista y al Cliente los derechos y obligaciones. especificado en esta Oferta. Cualquier enlace en esta Oferta al Acuerdo (artículo del Acuerdo) y / o sus términos significa el enlace correspondiente a esta Oferta y / o sus términos. El acuerdo se concluye por escrito mediante la generación de documentos electrónicos firmados por una simple firma electrónica del Cliente (incluso adjuntando estas partes a esta oferta como resultado de la Aceptación de la Oferta, adjuntando una descripción de los servicios prestados, etc.).
1.8. "Cuenta personal": una sección del Sitio en la que el Cliente puede realizar un pedido para la fabricación del Producto según el Modelo proporcionado por el Cliente. El Cliente recibe acceso a la Cuenta Personal como resultado de la correcta finalización del procedimiento de registro en el Sitio.
1.8.1 Producto: una cosa definida individualmente que debe ser creada por el Contratista sobre la base del Modelo solicitado por el Cliente (sección 4 de las Reglas) de acuerdo con estas Reglas.
1.8.2 Modelo: un modelo 3D de un trabajo de diseño proporcionado por el Cliente al Contratista durante la realización de un pedido para la fabricación del Producto, sobre cuya base el Contratista debe crear el Producto. El Modelo se proporciona cargándolo en el Sitio al realizar un pedido para la fabricación del Producto. Las características integrales que debe cumplir el Modelo se dan en las páginas del Sitio. "Instrucciones".
1.8.3 Usuario: un individuo (incluido un representante de una entidad legal) registrado en la aplicación móvil Studia3d.com y obtuvo acceso a la funcionalidad interna de la aplicación.
1.8.4 Correo electrónico del Cliente: la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente en el formulario de registro durante el proceso de registro en el Sitio. En el caso de un cambio posterior por parte del Cliente de la dirección de correo electrónico en sus datos de registro, la nueva dirección se considera el Correo electrónico del Cliente desde el momento en que este último recibe del Contratista la confirmación del cambio de correo electrónico. dirección a la nueva dirección de correo electrónico.
1.9. "Partes", denominadas colectivamente las partes del Acuerdo, el Contratista y el Cliente.
1.10. "Servicio" / "Servicios": las actividades del Contratista relacionadas con la prestación de servicios:
1.10.1. Impresión XNUMXd;
1.10.2. modelado XNUMXD;
1.10.3. Procesamiento de postimpresión de productos;
1.10.4. Entrega de los bienes presentados en el sitio web del Contratista;
1.10.5. Escaneo XNUMXD;
1.10.6. Ingeniería inversa;
1.10.7. Otros servicios descritos en el Sitio Web del Contratista: https://studia3d.com/en/arte;
1.10.8. La descripción de los Servicios, sus condiciones y costo se encuentran disponibles en el Sitio Web del Contratista: https://www.studia3d.com /.
1.11. Los términos de los Servicios seleccionados por el Cliente pasan a formar parte del Acuerdo.
2. Disposiciones generales
2.1. Esta oferta define todos los términos esenciales del contrato entre el Contratista y el Cliente, incluido el procedimiento para la prestación de los Servicios del Contratista.
2.2. La Oferta, así como toda la información sobre los Servicios del Contratista: el costo, los tipos de prestación de los Servicios se publican en el Sitio Web del Contratista.
2.3. Estas Reglas se aplican para regular la relación legal entre el Cliente y el Contratista que surja durante la fabricación de los Productos por parte del Contratista a pedido del Cliente, creado sobre la base de los Modelos proporcionados por el Cliente.
2.4. Estas Reglas no se aplican a las relaciones legales relacionadas con:
2.4.1. la compra y venta de productos por parte de los usuarios del Sitio de diseñadores que utilizan el Sitio como una plataforma de comercio electrónico para la venta de sus productos;
2.4.2. fabricación de productos bajo pedido especificado en la cláusula 2.4.1. diseñadores para la venta por diseñadores a usuarios a través del Sitio.
2.5. El cliente acepta incondicionalmente estas Reglas en el momento de registrarse en el Sitio. Desde ese momento hasta la relación jurídica entre el Contratista y el Cliente, especificada en la cláusula 2.3. De las Reglas, se aplican estas Reglas.
2.6. Registro en el sitio web
2.6.1. La realización de un pedido para la fabricación del Producto está precedida por el registro en el Sitio.
2.6.2. Cualquier persona puede registrarse en el Sitio y registrarse como usuario del Sitio realizando las acciones especificadas en esta sección.
2.6.3. El registro se realiza siguiendo las instrucciones establecidas en la sección correspondiente del Sitio. Al registrarse, una persona debe indicar su:
- Nombre de usuario, que es un identificador único del usuario con el que puede ingresar a su Cuenta Personal;
- La contraseña con la que el usuario podrá ingresar a su Cuenta Personal;
- Dirección de correo electrónico (Correo electrónico del cliente).
El resto de los campos del formulario de registro los rellena una persona a voluntad.
2.6.4. El cliente puede en cualquier momento cambiar sus datos especificados durante el registro en su Cuenta Personal.
2.6.5. El hecho del registro del usuario se confirma mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente.
2.7. Ordenando
2.7.1. El Cliente realiza un pedido para la fabricación del Producto en una sección especial "Cálculo en línea".
2.7.2. Al realizar un pedido, el cliente:
2.7.2.1. carga al Sitio utilizando un formulario electrónico especial el Modelo, sobre cuya base desea fabricar el Producto, completando los campos del formulario requeridos. El modelo debe cumplir con los requisitos del Contratista en las secciones del Sitio "Instrucciones" y "WIKI". De lo contrario, el Contratista no garantiza la correcta realización del pedido.
2.7.2.2. proporciona otra información marcada como obligatoria en el formulario de realización del pedido, incluida información sobre el método preferido de entrega del Producto al Cliente de los propuestos al realizar el Pedido. Si no se proporciona dicha información, no se puede realizar el pedido.
2.7.3. Después de completar todos los campos del formulario de pedido electrónico, el Cliente envía el pedido al Contratista haciendo clic en el botón "Pagar" en la página "Carrito".
2.7.4. Se considera que la realización de un Pedido se ha completado con éxito desde el momento en que el Contratista lo recibe a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente durante el registro, una carta que confirma la realización del Pedido.
3. Objeto del contrato
3.1. El Contratista se compromete a proporcionar al Cliente los Servicios seleccionados por él.
3.2. El Cliente se compromete a pagar los Servicios en los términos y en la forma que determine este Acuerdo.
3.3. Estas reglas son una oferta pública (cláusula 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia) del Contratista.
3.4. En el momento del pago (incluso parcial) al Contratista por el pedido de fabricación del Producto (cláusula 4 de las Reglas), el Cliente acepta la oferta pública del Contratista y concluye un contrato público para la fabricación del Producto con el Contratista, que consta de:
· Estas reglas;
· Otras condiciones para la fabricación de Productos establecidas en la forma de realizar un pedido en el Sitio;
· Condiciones sobre el precio y tiempo de producción del Producto establecidas en las Condiciones Refinadas (cláusula 5.1.1. De las Reglas).
4. PROCEDIMIENTO PARA CELEBRAR EL ACUERDO. MÉTODOS DE PAGO DE LOS SERVICIOS
4.1. La adecuada aceptación incondicional de esta Oferta de conformidad con el Artículo 438 del Código Civil de la Federación de Rusia es el pago por parte del Cliente por los Servicios del Contratista en los términos de prepago del 100%.
4.2. El costo de los Servicios y los métodos de pago de los Servicios por parte del Cliente, una descripción de las opciones adicionales proporcionadas por el Contratista para el pago y la recepción de los Servicios se publican en el sitio web del Contratista. Al pagar y / o solicitar los Servicios, el Cliente manifiesta su acuerdo total e incondicional con los términos de la Oferta vigentes en el momento del pago, parte de los cuales son las condiciones para la prestación de los Servicios.
4.3. El producto es fabricado por el Contratista sobre una base de prepago del 100%. El Cliente transfiere al Contratista el 100% del costo del trabajo en la fabricación del Producto especificado en el formulario de Pedido al realizar el Pedido. El método de pago es elegido por el Cliente independientemente de los métodos ofrecidos al realizar el Pedido. El costo de trabajo en la fabricación del Producto especificado en el formulario de Pedido no incluye el costo de envío y empaque. Los montos exactos del costo de envío y embalaje se indicarán adicionalmente en el formulario de pedido cuando se publique en el Sitio. Si el Contratista no recibe fondos equivalentes al costo total de fabricación del Producto, así como el costo de su entrega y empaque, del Cliente dentro de los 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de recepción del Pedido completado, el Contratista tiene derecho a cancelar el Pedido. En este caso, al recibir los fondos del Cliente que no están en su totalidad o al recibir los fondos después de los términos anteriores, el Contratista devuelve dichos fondos al Cliente de una manera conveniente para él, menos las comisiones y tarifas de los agentes de pago a través de los cuales se transfieren los fondos. transferido, si lo hubiera.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
5.1. El cliente se compromete a:
5.1.1. Pagar la totalidad de los Servicios en el orden de prepago del 100% antes del inicio de su prestación;
5.1.2. Proporcionar al Contratista la información (incluidos los datos personales) necesaria para que el Contratista proporcione al Cliente los Servicios y cumpla con sus demás obligaciones establecidas por el Acuerdo y la legislación vigente de la Federación de Rusia;
5.1.3. Para monitorear de forma independiente cualquier actualización de la información publicada en el sitio web del Contratista, incluso para monitorear los cambios en las condiciones para la prestación de los Servicios, los cambios en este Acuerdo y cualquier otro material que esté directa o indirectamente relacionado con la prestación del Servicio o que afecte ellos. El cliente está privado del derecho a referirse a la falta de conocimiento de estos cambios, si dichos cambios se publican en el sitio web del Contratista;
5.1.4. No reproducir (copiar), distribuir, hacer público y de cualquier otra manera no utilizar ningún resultado de la actividad intelectual que esté disponible para el Cliente en el proceso o como resultado de la prestación de los Servicios.
5.1.5. Familiarícese con todos los materiales enumerados en el sitio web del artista: https://www.studia3d.com/. Preste especial atención a los materiales que describen la precisión de la impresión XNUMXD (https://www.studia3d.com/blog/actualsize/), resistencia de los productos fabricados (https://www.studia3d.com/blog/prochnost/), .
5.1.6. Antes de realizar un pedido de impresión 3D, obtenga asesoramiento sobre la elección de los parámetros tecnológicos de la impresión 7D de un especialista por teléfono +495 (532) 43-47-XNUMX para la elección correcta de la impresora y los parámetros de impresión en el sitio web www.studia3d.com.
5.1.7. El Cliente tiene derecho a enviar reclamos sobre el trabajo del Contratista y propuestas para mejorar la calidad del trabajo (incluso con respecto al funcionamiento y la comodidad del Sitio) al Servicio de Calidad del Contratista por correo electrónico: 3dprint@studia3d.com. Com.
5.2. El cliente tiene derecho a recibir el Servicio solicitado sujeto a su pago por adelantado.
5.3. El Cliente tiene derecho a rechazar el Producto antes de su transferencia al Cliente, sin embargo, el anticipo pagado por el Cliente por la fabricación del Producto no está sujeto a devolución al Cliente.
5.4. El Contratista se compromete a organizar y prestar el Servicio seleccionado por el Cliente con alta calidad y teniendo en cuenta la descripción del Servicio que es seleccionado por el Cliente.
5.5. El intérprete tiene derecho a:
5.6.1. No admitir la recepción de los Servicios de personas cuyos datos proporcionados al concluir el Acuerdo no coincidan con los datos de las personas que solicitan la prestación de los Servicios inmediatamente antes del inicio de la prestación de los Servicios;
5.6.2. Elegir de forma independiente la forma de prestación de los Servicios, teniendo en cuenta las condiciones para la prestación de los Servicios, seleccionadas por el Cliente;
5.6.3. En cualquier momento, total o parcialmente, cambiar la descripción de los Servicios, teniendo en cuenta la notificación previa del Cliente; Dichos cambios y adiciones entran en vigencia inmediatamente después de la notificación correspondiente, que puede enviarse al Cliente en cualquier forma, incluida, entre otras, la publicación de la notificación correspondiente en el sitio web del Contratista y / o de cualquier otra forma.
5.6.4. Publicar los resultados de las acciones realizadas en el servicio con fines publicitarios y / o cuando se trabaja con otros clientes potenciales.
5.6.5. En el caso de un servicio de impresión 3D, producir un producto basado en la precisión de una impresora XNUMXD, a menos que se especifique lo contrario en un contrato separado para la prestación de un servicio de impresión XNUMXD que indique todas las dimensiones, tolerancias, rugosidad de la superficie u otra precisión. La precisión de la impresora XNUMXD elegida por el cliente en el momento de realizar el pedido se puede obtener del fabricante.
5.6.6 En el caso de fabricar productos en una impresora 3D, no tenga en cuenta la contracción o el sobrecalentamiento del material. Imprima el producto con los parámetros que el cliente eligió en el sitio web del contratista al realizar un pedido.
5.6.7 Desviarse de la forma del modelo 3D cargado en el sitio durante el pedido, pero no más del 10% de las dimensiones y la configuración especificada.
5.6.8 Permitir defectos en la superficie de los productos al realizar servicios de "pintura" o "brillo", que surjan de la tecnología de impresión tridimensional o de la exposición a factores ambientales externos, incluso durante el almacenamiento y transporte.
5.6.9 Producir Productos de forma independiente o tiene derecho a involucrar a terceros en la fabricación de Productos a su elección. En este caso, el Contratista es responsable de los resultados del trabajo de terceros para el Cliente.
5.6.10 Fabricar y transferir los Productos al servicio de entrega para su transferencia al Cliente dentro del período de tiempo especificado en las Condiciones Modificadas. Debido al hecho de que, en el marco de un Pedido, el Cliente tiene derecho a ordenar la fabricación de varios Productos, y también, además, a comprar Productos de terceros, lo cual no es objeto de estas Reglas y la legalidad. relación bajo la cual se rige por otros documentos, el Cliente acepta que al comprar por ellos (mediante la compra y / o pedido de fabricación) de dos o más Productos en el marco de un Pedido, el Contratista, en las Condiciones Especificadas, establece para todos Productos el plazo máximo de transferencia al servicio de entrega establecido para cada uno de los Productos solicitados dentro de un mismo Pedido por separado.
5.6.11 Cambiar estas Reglas u otras condiciones para la fabricación del Producto (cláusula 3.4. De las Reglas) unilateralmente. Los cambios a estas Reglas u otras condiciones para la fabricación del Producto en relación con un pedido ya formado y aceptado por el Contratista son posibles solo hasta que el Cliente realice el pago total de dicho pedido al Contratista. Después de que el Cliente realiza el pago, el Contratista tiene derecho a cambiar los términos de estas Reglas u otras condiciones para la fabricación del Producto en relación con el pedido pagado solo con el consentimiento del Cliente.
5.6.12 Negarse a fabricar el Producto en ausencia del comportamiento culpable del Cliente, sujeto a la devolución al Cliente del anticipo pagado por la fabricación del Producto.
5.7. Aclaración de las condiciones para la fabricación del Producto por parte del Contratista
5.7.1. El Contratista, a más tardar 5 (cinco) días desde el momento en que el Cliente recibe una carta confirmando la realización del Pedido, envía una carta al correo electrónico del Cliente que contiene las condiciones especificadas para la fabricación del Producto (Condiciones Aclaradas), o información sobre la negativa del Contratista a fabricar el Producto. Las condiciones revisadas no deben contradecir estas Reglas y otras condiciones publicadas en el Sitio en el momento de enviar las Condiciones Aclaradas al Cliente, excepto en el caso descrito en la cláusula 5.4.10. de estas Reglas.
5.7.2. El Contratista tiene derecho a negarse a fabricar el Producto en los siguientes casos:
5.7.2.1. Si el Modelo publicado por el Cliente es contrario a los estándares morales y éticos;
5.7.2.2. Si la fabricación del Producto basada en el Modelo utilizando el material propuesto por el Cliente es técnicamente imposible, o el Producto puede resultar tan frágil que no se puede utilizar para el propósito previsto;
5.7.2.3. Si el Contratista no tiene la capacidad técnica para fabricar el Producto (incluido el hecho de que el Contratista no cuenta con los materiales o medios técnicos necesarios para la fabricación del Producto, etc.);
5.7.2.4. Si el Producto es potencialmente peligroso para la vida y la salud de terceros;
5.7.2.5. Si los fondos para la fabricación del Producto no se recibieron en su totalidad (cláusula 4.3. Del Acuerdo);
5.7.2.6. En otros casos, por decisión del Contratista, notificando al Cliente los motivos del rechazo.
5.7.3. Si el Contratista acepta fabricar el Producto, las Condiciones Especificadas deberán indicar el costo exacto y el tiempo de fabricación del Producto, calculado de acuerdo con los términos de la sección "Materiales" en el Sitio, así como el costo de entrega y empaque del producto. En caso de un exceso significativo del volumen total del Modelo, sobre la base del cual se fabrica el Producto, sobre el volumen útil (el volumen del material real en el Producto terminado), el costo de fabricación se puede ajustar y recalcular. de forma individual.
5.7.4. Si el Contratista se niega a fabricar el Producto, devuelve al Cliente los fondos pagados por el Cliente por la fabricación del Producto dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de envío de la carta al Cliente que se niega a fabricar el Producto (cláusula 5.5.1. Del Acuerdo).
5.7.5. Si el Cliente realiza un Pedido para la fabricación de varios Productos, el Contratista tiene derecho a rechazarlo en el marco de la cláusula 5.5.2. De las Reglas para la fabricación de uno o más Productos del Pedido. En este caso, en relación con los Productos que el Contratista se negó a fabricar, se aplicarán las condiciones de la cláusula 5.5.4. de estas Reglas, y en relación con el resto de Productos del Pedido - las condiciones de la cláusula 5.5.3. Del contrato. Si, debido a una negativa parcial a fabricar los Productos, el Cliente ha perdido interés en el Pedido en su conjunto, tiene derecho a rechazarlo enviando una notificación apropiada al Contratista dentro de las 3 (tres) horas siguientes a la recepción de la notificación. de la negativa a fabricar los Productos del Contratista. En este caso, las condiciones de la cláusula 5.5.3. Las reglas se aplican a toda la Orden.
5.8. Aceptación del producto
5.8.1. Una vez fabricado el Producto y su disponibilidad para su transferencia al servicio de entrega, el Contratista envía una notificación correspondiente al correo electrónico del Cliente.
5.8.2. El producto se transfiere al Cliente en la forma especificada por este último al realizar el Pedido (apartado 4 de las Normas). El método de transferencia del Producto puede ser cambiado por el Cliente solo con el consentimiento del Contratista.
5.8.3. En el caso de que el cliente haya pedido los bienes en el sitio, pero por alguna razón no haya recogido los bienes dentro de los 14 días a partir de la fecha de notificación de la disponibilidad del pedido para la entrega, el contratista se reserva el derecho de disponer de la mercancía sin reembolso al cliente.
5.9. El cliente se reserva el derecho de negarse a cumplir con el pedido y realizar un reembolso si el pedido contiene un modelo 3D de un arma militar o sus elementos, juguetes sexuales o sus componentes.
6. TÉRMINOS Y RESPONSABILIDADES ESPECIALES DE LAS PARTES
6.1. El Cliente compensa completamente las pérdidas causadas al Contratista por la violación de los términos del Acuerdo por parte del Cliente o de un tercero en cuyos intereses el Cliente celebró el Acuerdo.
6.2. El Cliente es responsable de la integridad y precisión de la información (incluidos los datos personales) proporcionada al Contratista al solicitar los Servicios. En el caso de un cambio en la información (incluidos los datos personales) proporcionada al Contratista, el Cliente está obligado a notificar al Contratista los cambios realizados dentro de los 10 (diez) días naturales a partir de la fecha de entrada en vigor de los cambios relevantes, pero a más tardar 2 (dos) días antes del inicio de la prestación de los Servicios ... El Cliente asume de forma independiente y completa todos los riesgos asociados con la falta de información actualizada del Contratista (incluidos los datos personales).
6.3. Las partes están exentas de responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud del Acuerdo si prueban que el cumplimiento adecuado fue imposible debido a circunstancias de fuerza mayor que las partes no pudieron prever y evitar: fuerza mayor. En este caso, la presencia de circunstancias de fuerza mayor extiende el período para que las Partes cumplan con sus obligaciones en virtud del Acuerdo hasta la terminación de las circunstancias de fuerza mayor correspondientes. Si estas circunstancias son válidas por más de 30 (treinta) días, las Partes tienen derecho a rescindir unilateralmente este Acuerdo.
6.4. Después de pagar los Servicios, el Cliente no tiene derecho a rechazar el Servicio, ejecutar este Acuerdo y exigir un reembolso del costo pagado de los Servicios.
6.5. En caso de rechazo del Cliente de los Servicios y de la ejecución de este Acuerdo en otros momentos, el Contratista tiene derecho a retener los costos incurridos por él, incurridos para proporcionar los Servicios al Cliente.
6.6. El Contratista no es responsable de la destrucción de productos realizados en una impresora 3D como parte de la prestación de un servicio o venta, si las condiciones de funcionamiento no se estipulan en un acuerdo adicional junto con las condiciones de carga del producto.
6.7. Los productos suministrados por el Contratista solo pueden realizar una función decorativa, a menos que se disponga lo contrario en un contrato separado.
6.8. El período de cumplimiento del pedido es de 15 días hábiles desde el momento del pago anticipado del 100% del pedido y la firma del formulario de aprobación para el procesamiento posterior a la impresión, a menos que el contratista especifique lo contrario en la cuenta personal del cliente en el sitio web del contratista. studia3d. Com.
6.9. El pedido se considera completado dentro de los 5 días calendario posteriores a que el cliente reciba una notificación de la disponibilidad del pedido en la cuenta personal del cliente en el sitio web. studia3d.com, o después de que el cliente recoja el pedido en la oficina mediante recogida o envío por mensajería.
6.10. Los servicios para el procesamiento posterior a la impresión de productos son proporcionados por el Contratista solo después de firmar un Formulario de Acuerdo para el procesamiento posterior a la impresión, indicando todos los acabados especiales, colores, rugosidades y otras cosas. Se puede obtener una muestra del formulario de aprobación por correo electrónico. 3dprint@studia3d.com. Com. ¡Presta atención, revisa cuidadosamente el diseño original! Su firma es la base de la producción. ¡No se aceptarán reclamaciones por errores descubiertos más tarde!
6.11. Parámetros tecnológicos de la impresión XNUMXD que no figuran en el sitio studia3d.com se instalan a criterio de los especialistas Studia3D. Com.
6.12. En caso de que el cliente no recoja el pedido después de la fabricación de los productos de los Contratistas en la empresa de transporte o en el punto de emisión de los pedidos, el Contratista tiene derecho a cobrar y emitir una factura adicional al Cliente por almacenamiento. el paquete de acuerdo con las tarifas de la empresa de transporte.
7. PROCEDIMIENTO DE EXAMEN DE RECLAMOS Y CONTROVERSIAS
7.1. La reclamación del Cliente por incumplimiento y / o cumplimiento indebido por parte del Contratista de sus obligaciones en virtud del Acuerdo se presenta por escrito en papel y está sujeta a registro dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de su recepción por parte del Contratista. La reclamación deberá ir acompañada de los documentos necesarios para su consideración, que deberán contener información sobre el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones del Contratista en virtud del Acuerdo.
7.2. Si la reclamación fue reconocida por el Contratista como justificada, las deficiencias identificadas deben ser eliminadas. La negativa a satisfacer la reclamación debe justificarse dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de registro de la reclamación. Al cliente se le pueden ofrecer opciones:
7.2.1. Recibir un Servicio o Producto en un momento diferente;
7.2.2. Recibir otro Servicio o Producto de igual precio;
7.2.3. Obtenga un descuento en Servicios o Productos;
7.2.4. Reembolso del dinero pagado en forma de prepago por Servicios o Bienes.
7.3. Todas las disputas relacionadas directa o indirectamente con la Oferta y el Acuerdo concluido como resultado de la Aceptación de la Oferta serán resueltas por las partes mediante negociaciones. Si no se puede lograr una solución de la disputa mediante negociaciones, todas las disputas están sujetas a consideración en el tribunal en la ubicación del Contratista. El cumplimiento del procedimiento de reclamación para resolver una disputa por parte del Cliente antes de acudir a los tribunales es obligatorio.
8. ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
8.1. El Cliente, de conformidad con la Ley Federal del 27.07.2006 de julio de 152 No. XNUMX-FZ "Sobre Datos Personales" como resultado de la Aceptación de la Oferta, otorga al Contratista su consentimiento para la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento, incluido el procesamiento automatizado, de la información. relacionados con datos personales (en adelante "Datos personales") El Cliente o un tercero, en cuyo interés el Cliente concluye un acuerdo (apellido, nombre, patronímico, dirección de registro, lugar de residencia, números de contacto, direcciones de correo electrónico, montos de pago) incluida la recopilación, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, cambio), uso, distribución (incluida la transferencia), despersonalización, bloqueo, destrucción de datos personales. El procesamiento de Datos Personales se lleva a cabo con el fin de celebrar un Acuerdo con el Contratista sobre la base de esta Oferta, cualquier otro acuerdo y su posterior ejecución, resolver acuerdos con el Cliente, tomar decisiones o emprender otras acciones que den lugar a consecuencias legales. en relación con el Cliente o terceros, proporcionar al Cliente información sobre la información proporcionada. Por parte del Contratista, el cumplimiento de las obligaciones contractuales con terceros, así como con el fin de informar al Cliente sobre cambios en las condiciones para la prestación de Servicios, los términos de la Oferta, sobre nuevos productos y servicios desarrollados y / u ofrecidos por el Contratista y / o sus contrapartes y socios. El Cliente, al aceptar la Oferta, acepta recibir información publicitaria.
8.2. El consentimiento otorgado por el Cliente en relación con el procesamiento de datos personales especificado en la cláusula 7.1. La Oferta se entrega al Contratista antes de la expiración del tiempo de almacenamiento de la información relevante o documentos que contengan la información anterior, determinada de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, después de lo cual puede ser retirada mediante el envío de la notificación por escrito correspondiente al Contratista al menos 3 (tres) meses antes de la retirada del consentimiento ... La retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales significa automáticamente una denegación unilateral de los Servicios del Cliente.
9. PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO. PROCEDIMIENTO DE ENMIENDA Y TERMINACIÓN
9.1. El Acuerdo entra en vigencia desde el momento de la Aceptación de esta Oferta en la forma prescrita por la cláusula 4.1 del Acuerdo, y es válido durante el período para la prestación de los Servicios en términos de las obligaciones de proporcionar los Servicios y por otros períodos, si dichos períodos se especifican en la Oferta (por ejemplo, en relación con el consentimiento para el procesamiento de datos personales), o hasta su terminación por los motivos previstos en este Acuerdo, incluso en ausencia de la capacidad técnica para proporcionar los Servicios.
10. Otras condiciones
10.1. Todas las reclamaciones al Contratista deben ser enviadas por el Cliente por escrito utilizando correo de mensajería con certificación obligatoria del contenido, o mediante una valiosa carta con una lista de anexos con acuse de recibo, a menos que el términos del Acuerdo.
10.2. Todos los demás mensajes y propuestas, así como cualquier otro documento relacionado con este Acuerdo, con excepción de los especificados en la cláusula 8.1. de esta Oferta, pueden enviarse a las direcciones postales y de correo electrónico de las Partes, y son apropiadas si permiten identificar al remitente (por ejemplo, contener el nombre, la dirección de correo electrónico, los datos de contacto de dicha persona) .
10.3. Las partes acordaron aplicar las reglas sobre firma electrónica simple a la firma de documentos que constituyen el contenido de la correspondencia electrónica, considerando como tal firma electrónica simple las direcciones de buzón especificadas en los detalles del Contratista y contenidas en los datos sobre el Cliente especificados. en el orden del Servicio, equiparando tales firmas electrónicas simples con un análogo de la firma manuscrita de las Partes, y documentos en forma electrónica - con análogos de documentos en papel. Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de las claves de sus firmas electrónicas.
11. DATOS DEL CONTRATISTA
SP Kamonichkina Natalia Vladimirovna
INN: 740105335217
OGRNIP: 318502700034275
Dirección legal: 140013, Lyubertsy, calle Vesennyaya, 16, sala 586
+7(495)532-43-47
info@studia3d.com
Política de procesamiento de datos personales
1. Disposiciones generales
Esta política de tratamiento de datos personales ha sido elaborada de acuerdo con los requisitos de la Ley Federal de 27.07.2006 de julio de 152. № XNUMX-ФЗ "Sobre datos personales" y determina el procedimiento para el procesamiento de datos personales y las medidas para garantizar la seguridad de los datos personales Empresario individual Kamonichkina Natalya Vladimirovna (en lo sucesivo, el Operador).
1. El operador establece como su objetivo y condición más importante para la implementación de sus actividades la observancia de los derechos y libertades de una persona y ciudadano al procesar sus datos personales, incluida la protección de los derechos a la privacidad, secretos personales y familiares.
2. Esta política del Operador con respecto al procesamiento de datos personales (en adelante, la Política) se aplica a toda la información que el Operador puede recibir sobre los visitantes del sitio web https://studia3d. Com.
3. El operador no ofrece sus servicios y no promociona su Sitio, ni recopila o recopila o almacena intencionalmente información personal de niños menores de 14 años. Si cree que un niño menor de 14 años puede haber proporcionado información al operador, comuníquese con él en 3dprint.@studia3d.comy el operador lo eliminará de inmediato.
2. Conceptos básicos utilizados en la Política
1. Procesamiento automatizado de datos personales: procesamiento de datos personales utilizando tecnología informática;
2. Bloqueo de datos personales: terminación temporal del procesamiento de datos personales (excepto en los casos en que el procesamiento es necesario para aclarar los datos personales);
3. Sitio web: un conjunto de materiales gráficos e informativos, así como programas informáticos y bases de datos que garantizan su disponibilidad en Internet en la dirección de red https://studia3d.con;
4. Sistema de información de datos personales: un conjunto de datos personales contenidos en bases de datos y que proporciona su procesamiento de tecnologías de la información y medios técnicos;
5. Despersonalización de datos personales: acciones como resultado de las cuales es imposible determinar, sin el uso de información adicional, la pertenencia de datos personales a un Usuario específico u otro sujeto de datos personales;
6. Procesamiento de datos personales: cualquier acción (operación) o un conjunto de acciones (operaciones) realizadas con herramientas de automatización o sin usar dichas herramientas con datos personales, incluida la recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, cambio), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, eliminación, destrucción de datos personales;
7. Operador: un organismo estatal, organismo municipal, persona jurídica o física, de forma independiente o en conjunto con otras personas que organizan y (o) llevan a cabo el procesamiento de datos personales, así como determinar los propósitos del procesamiento de datos personales, la composición de los datos personales a procesar, las acciones (operaciones) realizadas con datos personales;
8. Datos personales: cualquier información relacionada directa o indirectamente con un Usuario específico o identificable del sitio web https://studia3d.con;
9. Usuario: cualquier visitante del sitio web https://studia3d.con;
10. Suministro de datos personales: acciones destinadas a divulgar datos personales a una determinada persona o un determinado círculo de personas;
11. Difusión de datos personales: cualquier acción destinada a divulgar datos personales a un círculo indefinido de personas (transferencia de datos personales) o al conocimiento de los datos personales de un número ilimitado de personas, incluida la divulgación de datos personales en los medios de comunicación, la publicación en redes de información y telecomunicaciones o el acceso. a los datos personales de cualquier otra forma;
12. Transferencia transfronteriza de datos personales: la transferencia de datos personales al territorio de un estado extranjero a la autoridad de un estado extranjero, una persona física extranjera o una entidad legal extranjera;
13. Destrucción de datos personales: cualquier acción como resultado de la cual los datos personales se destruyan irrevocablemente con la imposibilidad de restaurar aún más el contenido de los datos personales en el sistema de información de datos personales y (o) como resultado de lo cual los portadores materiales de datos personales. están destruídos.
3. El Operador puede procesar los siguientes datos personales del Usuario
1. Apellido, nombre, patronímico;
2. Dirección de correo electrónico;
3. Números de teléfono;
4. Fotos;
5. Número de identificación del contribuyente, fecha de su registro, detalles del certificado de registro ante la autoridad tributaria;
6. Dirección del lugar de residencia real y registro en el lugar de residencia y (o) en el lugar de estancia;
7. Montos de los pagos;
8. El sitio también recopila y procesa datos anónimos sobre los visitantes (incluidas las cookies) que utilizan los servicios de estadísticas de Internet (Yandex Metrica y Google Analytics y otros).
9. Dirección IP del usuario.
10. Los datos anteriores en adelante en el texto de la Política están unidos por el concepto general de Datos Personales.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
1. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Usuario es informar al Usuario mediante el envío de correos electrónicos; celebración, ejecución y terminación de contratos civiles; proporcionar al Usuario acceso a los servicios, información y / o materiales contenidos en el sitio web.
2. Además, el Operador tiene derecho a enviar notificaciones al Usuario sobre nuevos productos y servicios, ofertas especiales y diversos eventos. El usuario siempre puede negarse a recibir mensajes informativos enviando un correo electrónico al Operador 3dprint@studia3d.com.com con la etiqueta "Optar por no recibir notificaciones sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales".
3. Los datos de usuario anonimizados recopilados mediante los servicios de estadísticas de Internet se utilizan para recopilar información sobre las acciones de los usuarios en el sitio, mejorar la calidad del sitio y su contenido.
4. Además del uso y divulgación de información descritos anteriormente, el Operador puede transferir información a cualquier revendedor a quien el Usuario le haya comprado los productos o servicios del Operador, así como a terceros con fines de marketing u otros. El Operador puede utilizar proveedores de servicios de terceros para administrar el negocio y el Sitio o tomar acciones en nombre del Usuario, como enviar boletines informativos o encuestas.
5. Base legal para el procesamiento de datos personales
1. El Operador procesa los datos personales del Usuario solo si son completados y / o enviados por el Usuario de forma independiente a través de formularios especiales ubicados en el sitio web https://studia3d.com. Al completar los formularios correspondientes y/o enviar sus datos personales al Operador, el Usuario expresa su consentimiento a esta Política.
2. El Operador procesa datos anonimizados sobre el Usuario si está permitido en la configuración del navegador del Usuario (el almacenamiento de cookies y el uso de tecnología JavaScript están habilitados).
3. El usuario es consciente de que el uso de Internet nunca puede ser 100% seguro y que existen ciertos riesgos para la protección de datos personales. El Operador se compromete a ejercer una diligencia razonable para proteger los datos personales, pero no puede garantizar ni garantizar que los datos proporcionados por el Usuario al Operador estén seguros y protegidos del acceso no autorizado por terceros, y no acepta responsabilidad alguna al respecto.
6. El procedimiento de recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de procesamiento de datos personales
La seguridad de los datos personales tratados por el Operador está garantizada mediante la implementación de las medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para cumplir plenamente con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
1. El operador garantiza la seguridad de los datos personales y toma todas las medidas posibles para excluir el acceso a los datos personales por parte de personas no autorizadas.
2. Los datos personales del Usuario en ningún caso serán cedidos a terceros, salvo en los casos relacionados con la aplicación de la legislación vigente.
3. En caso de revelar inexactitudes en los datos personales, el Usuario puede actualizarlos de forma independiente enviando una notificación al Operador a la dirección de correo electrónico del Operador. 3dprint@studia3d.com.com marcado como "Actualización de datos personales".
4. El período para el procesamiento de datos personales es ilimitado. El usuario puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento enviando una notificación al Operador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Operador. 3dprint@studia3d.com.com marcado como "Retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales".
7. Transferencia transfronteriza de datos personales
1. Antes de comenzar la transferencia transfronteriza de datos personales, el operador está obligado a asegurarse de que el estado extranjero, a cuyo territorio se supone que debe transferir datos personales, brinde una protección confiable de los derechos de los sujetos de datos personales.
2. La transferencia transfronteriza de datos personales en el territorio de estados extranjeros que no cumplan con los requisitos anteriores se puede llevar a cabo solo si existe un consentimiento por escrito del sujeto de los datos personales para la transferencia transfronteriza de sus datos personales y / o la ejecución de un acuerdo del cual el sujeto de los datos personales es parte.
8. Disposiciones finales
1. El usuario puede recibir cualquier aclaración sobre cuestiones de interés relacionadas con el tratamiento de sus datos personales contactando con el Operador por correo electrónico. 3dprint@studia3d.com. Com.
2. Este documento reflejará cualquier cambio en la política de procesamiento de datos personales por parte del Operador. La política es válida indefinidamente hasta que sea reemplazada por una nueva versión.
3. La versión actual de la Política está disponible gratuitamente en Internet en https://studia3d.com/shop/dogovoroferta.
Política de devoluciones y reembolsos
El cliente puede reclamar un reembolso por los servicios en los siguientes casos de enviar una solicitud de reembolso:
- hasta que se proporcione el servicio;
- durante la prestación de servicios;
- hasta 30 días a partir de la fecha de pago del servicio.
Los productos de la calidad adecuada, fabricados según el pedido individual del comprador, no están sujetos a cambio ni devolución.
Para organizaciones y emprendedores individuales
La devolución de bienes de calidad o fondos adecuados e inadecuados se lleva a cabo en el marco del acuerdo bilateral celebrado.
Para individuos
Cambio y devolución de bienes de buena calidad.
Puede cambiar un producto de calidad adecuada, si no se ajusta en forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o configuración, por un producto similar. El canje de bienes se realiza dentro de los 14 días, sin contar el día de la compra, siempre que los bienes no estuvieran en uso, se conserven su presentación, propiedades del consumidor, precintos, etiquetas de fábrica, y también se cuente con recibo de venta o recibo de caja o otro documento que confirme el pago de la mercancía especificada.
De acuerdo con usted, el intercambio de bienes se puede realizar al recibir un producto similar para la venta. Si un producto similar no está a la venta el día de la circulación, tiene derecho a exigir el reembolso del monto pagado por el producto especificado (Artículo 25 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor").
Si ha presentado un reclamo por la devolución del monto pagado por la mercancía, se da por satisfecho dentro de los diez días siguientes a la fecha de la solicitud correspondiente (Artículo 22 de la Ley Federal "De Protección de los Derechos del Consumidor"). En caso de rechazo por parte del comprador de los bienes de buena calidad, no se reembolsará el costo de la entrega de los bienes y su devolución.
Cambio y devolución de mercancías de calidad inadecuada
Si recibió un producto de calidad inadecuada (que está defectuoso y no puede garantizar el desempeño de sus cualidades funcionales), tiene derecho a devolver o cambiar el producto.
Brindamos a los clientes la oportunidad de verificar la mercancía en busca de defectos dentro de los 14 días. Mercancías para las que se establece el período de garantía, la devolución es posible durante el período de garantía.
Reembolso
El importe pagado por la mercancía se reembolsa de la misma forma en que se depositó. Para obtener un reembolso, debe presentar:
- cheque de caja;
- pasaporte.
No se realizarán reembolsos en efectivo sin presentar un pasaporte. Para solicitar un reembolso, debe enviar un correo electrónico info@studia3d.com (o traer personalmente a la oficina central en el domicilio legal de la empresa) solicitudfirmado por la persona que posee los derechos del método de pago aplicable. Para las personas jurídicas, es necesario enviar una solicitud en papel membretado con el sello de la organización (si aplica) y la firma de la persona autorizada en forma libre con los detalles de pago y el número de documento, que es la base para el pago, y soporte. la solicitud con documentos que confirmen el pago.
PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Estimados Clientes, les informamos que al solicitar un reembolso por negativa de compra, el reembolso se realiza exclusivamente a la misma tarjeta bancaria desde la que se realizó el pago.
Los reembolsos se realizan de la misma forma en que se realizó la compra. Siempre devolvemos los fondos solo por el método de pago mediante el cual los recibimos. Por ejemplo, si pagó el Servicio con una VISA / MASTERCARD, el reembolso se realiza cancelando la transacción (reembolso) y, como resultado, el reembolso solo se puede hacer a su VISA / MASTERCARD. Los tiempos de reembolso dependen del método de pago utilizado.
Al realizar un reembolso, se puede retener una tarifa de servicio o una comisión del banco / sistema de pago por el reembolso, que se deducen del monto a reembolsar.
Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso.
