ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (Версия от 27.06.2023)
Индивидуальный предприниматель Камоничкина Наталья Владимировна, именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. “Оферта” – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.
1.2. “Правила” – настоящие правила изготовления Изделий, используемые на сайте www.studia3d.com, которыми руководствуются Исполнитель и Заказчик в своих взаимоотношениях по изготовлению изделий.
1.3. “Исполнитель” – ИП Камоничкина Наталья Владимировна, фактический адрес: 105122, г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 5, стр. 1. Юридический адрес: 140013, г. Люберцы, ул. Весенняя, д. 16, к. 586.
1.4. “Сайт Исполнителя” – совокупность веб-страниц, образующих электронную площадку, при помощи которой Заказчик заказывает Исполнителю изготовление Изделия, расположенную по адресу www.studia3d.com в сети Интернет.
1.5. “Акцепт Оферты” – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
1.6. “Заказчик” – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте, разместившее заказ на изготовление Изделия в своем Личном кабинете на Сайте, заключившее Договор с Исполнителем по электронной почте в форме письма результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору. Заказчик должен отвечать требованиям, указанным в п. 3.3 настоящих Правил.
1.7. “Договор” – означает настоящий Договор-оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём формирования электронных документов, подписанных простой электронной подписью Заказчика (в том числе путём прикрепления к настоящей оферте данных сторон в результате Акцепта Оферты, прикрепления описания оказываемых услуг и т.п.).
1.8. “Личный кабинет” – раздел Сайта, в котором Заказчик может разместить заказ на изготовление Изделия на основании Модели, предоставленной Заказчиком. Доступ к Личному кабинету Заказчик получает в результате корректного прохождения процедуры регистрации на Сайте.
1.8.1 Изделие – индивидуально-определенная вещь, которая должна быть создана Исполнителем на основании Модели по заказу Заказчика (раздел 4 Правил) в соответствии с настоящими Правилами.
1.8.2 Модель – 3D-модель произведения дизайна, предоставленная Заказчиком Исполнителю в ходе размещения заказа на изготовление Изделия, на основании которой Исполнителем должно быть создано Изделие. Предоставление Модели производится путем ее загрузки на Сайт в ходе размещения заказа на изготовление Изделия. Исчерпывающие характеристики, которым должна соответствовать Модель, приводятся на страницах Сайта «Инструкции».
1.8.3 Пользователь – физическое лицо (в том числе представитель юридического лица), прошедшее регистрацию в мобильном приложении Studia3d.com и получившее доступ к внутреннему функционалу приложения.
1.8.4 Электронная почта Заказчика – адрес электронной почты, указанный Заказчиком в регистрационной форме в процессе прохождения регистрации на Сайте. В случае последующего изменения Заказчиком адреса электронной почты в своих регистрационных данных новый адрес считается Электронной почтой Заказчика с момента получения последним от Исполнителя подтверждения смены адреса электронной почты на новый адрес электронной почты.
1.9. “Стороны” – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.10. “Услуга” / “Услуги” – деятельность Исполнителя, связанная оказанием услуг:
1.10.1. Трехмерная печать;
1.10.2. Трехмерное моделирование;
1.10.3. Послепечатная обработка изделий;
1.10.4. Поставка товара, представленного на сайте Исполнителя;
1.10.5. Трехмерное сканирование;
1.10.6. Реверс инжиниринг;
1.10.7. Другие услуги, описанные на Сайте Исполнителя: https://studia3d.com/en/art;
1.10.8. Описание Услуг, их условия и стоимость доступны на Сайте Исполнителя: https://www.studia3d.com/.
1.11. Условия выбранных Заказчиком Услуг становятся частью Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.
2.3. Настоящие Правила применяются для регулирования правоотношений Заказчика и Исполнителя, возникающих при изготовлении Исполнителем по заказу Заказчика Изделий, созданных на основе Моделей, предоставленных Заказчиком.
2.4. Настоящие Правила не применяются к правоотношениям, связанным с:
2.4.1. куплей-продажей пользователями Сайта изделий у дизайнеров, использующих Сайт как электронную торговую площадку для реализации своих изделий;
2.4.2. изготовлением изделий по заказу указанных в п. 2.4.1. дизайнеров для продажи их дизайнерами пользователям посредством Сайта.
2.5. Заказчик безоговорочно соглашается с настоящими Правилами в момент регистрации на Сайте. С указанного момента к правоотношениям Исполнителя и Заказчика, указанным в п. 2.3. Правил, применяются настоящие Правила.
2.6. Регистрация на Сайте
2.6.1. Размещению заказа на изготовление Изделия предшествует регистрация на Сайте.
2.6.2. Пройти регистрацию на Сайте и зарегистрироваться в качестве пользователя Сайта может любое лицо путем совершения действий, указанных в настоящем разделе.
2.6.3. Регистрация проводится путем выполнения инструкций, изложенных в соответствующем разделе Сайта. При регистрации лицо в обязательном порядке указывает свои:
- Имя пользователя, которое является уникальным идентификатором пользователя, с помощью которого он может заходить в свой Личный кабинет;
- Пароль, с помощью которого пользователь сможет заходить в свой Личный кабинет;
- Адрес электронной почты (Электронную почту Заказчика).
Остальные поля в регистрационной форме заполняются лицом по желанию.
2.6.4. Заказчик в любой момент может изменить свои данные, указанные при регистрации, в своем Личном кабинете.
2.6.5. Факт регистрации пользователя подтверждается электронным письмом, высылаемым на Электронную почту Заказчика.
2.7. Размещение заказа
2.7.1. Заказчик размещает заказ на изготовление Изделия в специальном разделе «Расчет Онлайн».
2.7.2. При размещении Заказа Заказчик:
2.7.2.1. загружает на Сайт при помощи специальной электронной формы Модель, на основании которой он желает изготовить Изделие, путем заполнения обязательных полей формы. Модель должна соответствовать требованиям, предъявляемым Исполнителем в разделах Сайта «Инструкции» и «WIKI». В противном случае Исполнитель не гарантирует успешного размещения заказа.
2.7.2.2. предоставляет иную информацию, помеченную как обязательную в форме размещения Заказа, в том числе информацию о предпочтительном способе доставки Изделия Заказчику из предложенных при оформлении Заказа. В случае непредоставления такой информации Заказ не может быть размещен.
2.7.3. После заполнения всех полей электронной формы размещения Заказа Заказчик отправляет заказ Исполнителю путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице «Корзина».
2.7.4. Размещение Заказа считается успешно завершенным с момента получения от Исполнителя на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации, письма, подтверждающего размещение Заказа.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги.
3.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.
3.3. Настоящие правила являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Исполнителя.
3.4. В момент оплаты (в том числе частичной) Исполнителю заказа на изготовление Изделия (п. 4 Правил) Заказчик принимает публичную оферту Исполнителя и заключает публичный договор на изготовление Изделия с Исполнителем, который состоит из:
· Настоящих Правил;
· Иных условий изготовления Изделий, изложенных в форме размещения заказа на Сайте;
· Условий о цене и сроке изготовления Изделия, изложенных в Уточненных условиях (п. 5.1.1. Правил).
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Клиентом Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты.
4.2. Стоимость Услуг и способы оплаты Услуг Заказчиком, описание предоставляемых Исполнителем дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на Сайте Исполнителя. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания Услуг.
4.3. Изделие изготавливается Исполнителем на условиях 100%-ной предоплаты. Заказчик перечисляет Исполнителю 100% стоимости работ по изготовлению Изделия, указанной в форме Заказа, при размещении Заказа. Способ оплаты выбирается Заказчиком самостоятельно из предлагаемых при размещении Заказа способов. Стоимость работ по изготовлению Изделия, указанная в форме Заказа, не включает в себя стоимость доставки и упаковки. Точные суммы стоимости доставки и упаковки будут указаны дополнительно в форме Заказа при его размещении на Сайте. В случае непоступления на счет Исполнителя денежных средств, равных всей стоимости изготовления Изделия, а также стоимости его доставки и упаковки, от Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения оформленного Заказа, Исполнитель имеет право аннулировать Заказ. В этом случае при поступлении от Заказчика денежных средств не в полном объеме либо поступления денежных средств позднее указанных выше сроков Исполнитель возвращает такие денежные средства Заказчику удобным для себя способом за вычетом комиссий и сборов платежных агентов, посредством которых перечисляются денежные средства, в случае их наличия.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Полностью оплатить Услуги в порядке 100%-ной предварительной оплаты до начала их оказания;
5.1.2. Сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ;
5.1.3. Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя;
5.1.4. Не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
5.1.5. Ознакомиться со всеми материалами, указанными на сайте исполнителя: https://www.studia3d.com/ . Уделить особое внимание материалам описывающим точность трехмерной печати (https://www.studia3d.com/blog/actualsize/), прочность изготавливаемых изделий (https://www.studia3d.com/blog/prochnost/), .
5.1.6. Перед оформлением заказа на трехмерную печать получить консультацию по выбору технологических параметров 3д-печати у специалиста по телефону +7(495)532-43-47 для правильного выбора принтера и параметров печати на сайте www.studia3d.com .
5.1.7. Заказчик имеет право направлять претензии к работе Исполнителя и предложения по улучшению качества работы (в том числе относительно функционирования и удобства Сайта) в Службу качества Исполнителя по электронной почте: 3dprint@studia3d.com.
5.2. Заказчик имеет право получать заказанную Услугу при условии ее предварительной оплаты.
5.3. Заказчик имеет право отказаться от Изделия до его передачи Заказчику, однако, аванс, уплаченный Заказчиком за изготовление Изделия возврату Заказчику не подлежит.
5.4. Исполнитель обязуется организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком.
5.5. Исполнитель имеет право:
5.6.1. Не допускать к получению Услуг лиц, чьи данные, представленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг непосредственно перед началом оказания Услуг;
5.6.2. Самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком;
5.6.3. В любое время полностью или частично изменять описание Услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом.
5.6.4. Публиковать результаты действий, оказанных по услуге, для рекламных целей и/или при работе с другими потенциальными заказчиками.
5.6.5. В случае услуги трехмерной печати изготавливать изделие опираясь на точность трехмерного принтера, если иное не было закреплено отдельным договором на оказание услуги трехмерной печати с указанием всех размеров, допусков, шероховатости поверхности или иной точности. Точность 3D-принтера, выбранного заказчиком при оформлении заказа, можно узнать у производителя.
5.6.6 В случае изготовления изделий на 3D-принтере не учитывать усадку или перегрев материала. Печатать изделие с теми параметрами, которые выбрал заказчик на сайте исполнителя при оформлении заказа.
5.6.7 Отклоняться от формы 3D-модели, загружаемой на сайте во время оформления заказа, но не более чем на 10% от размеров и заданной конфигурации.
5.6.8 Допускать дефекты на поверхности изделий, при выполнении услуг “покраски” или “глянцевания”, возникших в виду технологии трёхмерной печати или воздействия внешних факторов окружающей среды в том числе при хранении и транспортировке.
5.6.9 Изготавливать Изделия самостоятельно либо имеет право привлекать к изготовлению Изделий третьих лиц по своему выбору. В этом случае Исполнитель несет ответственность за результаты работы третьих лиц перед Заказчиком.
5.6.10 Изготовить и передать Изделия в службу доставки для передачи Заказчику в срок, указанный в Уточненных условиях. Ввиду того, что в рамках одного Заказа Заказчик имеет право заказать изготовление нескольких Изделий, а также, помимо этого, осуществить покупку Изделий третьих лиц, которая не является предметом настоящих Правил и правоотношения по которой регулируются иными документами, Заказчик соглашается с условием, что при приобретении им (путем покупки и/или заказа на изготовление) двух и более Изделий в рамках одного Заказа Исполнитель в Уточненных условиях устанавливает для всех Изделий максимальный из установленных для каждого из заказанных в рамках одного Заказа Изделий в отдельности срок передачи в службу доставки.
5.6.11 Изменить настоящие Правила или иные условия изготовления Изделия (п. 3.4. Правил) в одностороннем порядке. Изменение настоящих Правил или иных условий изготовления Изделия в отношении уже сформированного и принятого Исполнителем заказа возможно только до момента осуществления Заказчиком полной оплаты такого заказа Исполнителю. После осуществления Заказчиком оплаты Исполнитель имеет право изменять условия настоящих Правил или иных условия изготовления Изделия в отношении оплаченного заказа только с согласия Заказчика.
5.6.12 Отказаться от изготовления Изделия при отсутствии виновного поведения Заказчика при условии возврата Заказчику уплаченного за изготовление Изделия аванса.
5.7. Уточнение условий изготовления Изделия Исполнителем
5.7.1. Исполнитель не позднее 5 (пяти) суток с момента получения Заказчиком письма, подтверждающего размещение Заказа, направляет на Электронную почту Заказчика письмо, содержащее уточненные условия изготовления Изделия (Уточненные условия), или информацию об отказе Исполнителя от изготовления Изделия. Уточненные условия не должны противоречить настоящим Правилам и иным условиям, размещенным на Сайте на момент направления Заказчику Уточненных условий, за исключением случая, описанного в п. 5.4.10. настоящих Правил.
5.7.2. Исполнитель имеет право отказаться от изготовления Изделия в следующих случаях:
5.7.2.1. Если Модель, размещенная Заказчиком, противоречит нравственным и этическим нормам;
5.7.2.2. Если изготовление Изделия на основании Модели с использованием материала, предложенного Заказчиком, технически невозможно, либо Изделие может получиться настолько хрупким, что его нельзя будет использовать по назначению;
5.7.2.3. Если у Исполнителя отсутствует техническая возможность изготовить Изделие (включая отсутствие у Исполнителя необходимых материалов или технических средств для изготовления Изделия и т.д.);
5.7.2.4. Если Изделие потенциально опасно для жизни и здоровья третьих лиц;
5.7.2.5. Если денежные средства за изготовление Изделия поступили не в полном объеме (п. 4.3. Договора);
5.7.2.6. В иных случаях по решению Исполнителя с уведомлением Заказчика о причинах отказа.
5.7.3. В случае согласия Исполнителя изготовить Изделие в Уточненных условиях указывается точные стоимость и сроки изготовления Изделия, рассчитанные в соответствии с условиями раздела «Материалы» на Сайте, а также стоимость доставки и упаковки Изделия. В случае значительного превышения габаритного объема Модели, на основании которой изготавливается Изделие, над полезным объемом (объем фактического материала в готовом Изделии) стоимость изготовления может корректироваться и пересчитываться в индивидуальном порядке.
5.7.4. В случае отказа Исполнителя от изготовления Изделия он возвращает Заказчику уплаченные Заказчиком за изготовление Изделия денежные средства в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Заказчику письма с отказом от изготовления Изделия (п. 5.5.1. Договора).
5.7.5. В случае размещения Заказчиком Заказа на изготовление нескольких Изделий, Исполнитель имеет право отказаться в рамках п. 5.5.2. Правил от изготовления одного либо нескольких Изделий из Заказа. В таком случае в отношении Изделий, которые Исполнитель отказался изготавливать, применяются условия п. 5.5.4. настоящих Правил, а в отношении остальных Изделий из Заказа – условия п. 5.5.3. Договора. В случае если в связи с частичным отказом от изготовления Изделий Заказчик утратил интерес к Заказу в целом, он имеет право от него отказаться, направив соответствующее уведомление Исполнителю в течение 3 (трех) часов с момента получения уведомления об отказе от изготовления Изделий от Исполнителя. В этом случае условия п. 5.5.3. Правил применяются в отношении всего Заказа.
5.8. Приемка Изделия
5.8.1. По факту изготовления Изделия и его готовности к передаче в службу доставки Исполнитель направляет на Электронную почту Заказчика соответствующее уведомление.
5.8.2. Изделие передается Заказчику способом, указанным последним при размещении Заказа (раздел 4 Правил). Способ передачи Изделия может быть изменен Заказчиком только с согласия Исполнителя.
5.8.3. В случае, когда товар был заказан клиентом на сайте, но по каким то причинам не забрал товар в течении 14 дней с момента уведомления о готовности заказа к выдаче, исполнитель оставляет за собой право утилизировать товар без возврата денежных средств заказчику.
5.9. Заказчик оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа и произвести возврат денежных средств в случае, если заказ содержит 3D модель боевого оружия или его элементов, секс игрушки или их компоненты.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор.
6.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 10 (десяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать – форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4. Заказчик после оплаты Услуг не имеет право отказаться от Услуги, исполнения настоящего Договора и потребовать возврата оплаченной стоимости Услуг.
6.5. В случае отказа Заказчика от Услуг и от исполнения настоящего Договора в иные сроки Исполнитель имеет право удержать понесенные им расходы, произведенные для оказания Услуг Заказчику.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за разрушение изделий, изготовленных на 3D-принтере в рамках оказания услуги или продажи, если условия эксплуатации не оговаривались в дополнительном договоре вместе с условиями нагружения изделия.
6.7. Изделия, поставляемые Исполнителем могут выполнять только декоративную функцию, если иное не предусмотрено отдельным договором.
6.8. Срок выполнения заказа составляет 15 рабочих дней с момента 100% предоплаты заказа и подписания бланка согласования на послепечатную обработку, если иное не установлено исполнителем в личном кабинете заказчика на сайте исполнителя studia3d.com.
6.9. Заказ считается выполненным в течении 5-ти календарных дней после получения заказчиком уведомления о готовности заказа в личном кабинете заказчика на сайте studia3d.com, либо после забора заказчиком заказа из офиса посредством самовывоза или курьерской доставки.
6.10. Услуги на послепечатную обработку изделий оказываются Исполнителем только после подписания Бланка-согласования на послепечатную обработку с указанием всех специальных отделок, цветов, шероховатости и прочего. Образец бланка-согласования можно получить по электронной почте 3dprint@studia3d.com. Обращаем внимание, внимательно проверяйте оригинал-макет! Ваша подпись является основанием для изготовления. Претензии по ошибкам, обнаруженным позднее, не принимаются!
6.11. Технологические параметры трехмерной печати не указанные на сайте studia3d.com устанавливаются на усмотрение специалистов Studia3D.com.
6.12. В случае, когда клиент не забирает заказ после изготовления изделий Исполнителей из транспортной компании или пункта выдачи заказов, Исполнитель в праве начислить и выставить дополнительный счет Заказчику за хранение посылки в соответствии с тарифами транспортной компании.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
7.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в 5 рабочих дней с момента ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.
7.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован в течении 60 календарных дней с момента регистрации Претензии. Заказчику могут быть предложены варианты:
7.2.1. Получить Услугу или Товар в другое время;
7.2.2. Получить другую Услугу или Товар, равнозначную по цене;
7.2.3. Получить скидку на Услуги или Товар;
7.2.4. Возврат денег, уплаченных в виде предварительной оплаты Услуг или Товара.
7.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, стороны решают путем переговоров. Если решение спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.
8. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных” в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее “Персональные данные”) Заказчика либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнерами. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации.
8.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 7.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Заказчика.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 4.1 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.
10.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, за исключением указанных в п. 8.1. настоящей Оферты, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон, и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).
10.3. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, указанных в заказе Услуги, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Камоничкина Наталья Владимировна
ИНН: 740105335217
ОГРНИП: 318502700034275
Юридический Адрес: 140013, Люберцы г, Весенняя ул, дом 16, к. 586
+7(495)532-43-47
info@studia3d.com
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальный предприниматель Камоничкина Наталья Владимировна (далее – Оператор).
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://studia3d.com.
3. Оператор не предлагает свои услуги и не продвигает свой Сайт, а также не собирает и не намеренно собирает и не хранит личную информацию детей младше 14 лет. Если вы считаете, что ребенок младше 14 лет мог предоставить информацию Оператору, свяжитесь с ним по адресу 3dprint@studia3d.com, и Оператор незамедлительно удалит ее.
2. Основные понятия, используемые в Политике
1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://studia3d.com;
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://studia3d.com;
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://studia3d.com;
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Фотографии;
5. Идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки его на учет, реквизиты свидетельства постановки на учет в налоговом органе;
6. Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
7. Суммы платежей;
8. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
9. IP-адрес Пользователя.
10. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты 3dprint@studia3d.com с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
4.В дополнение к описанному выше использованию и раскрытию информации, Оператор может передавать информацию любому торговому посреднику, у которого Пользователь приобрел продукты или услуги Оператора, а также третьим сторонам в маркетинговых или других целях. Оператор может использовать сторонних поставщиков услуг для управления бизнесом и Сайтом или совершения действий от имени Пользователя, такими как рассылка информационных писем или опросов.
5. Правовые основания обработки персональных данных
1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://studia3d.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
3. Пользователь осознает, что использование Интернета никогда не может быть на 100% безопасным и что существуют определенные риски для защиты личных данных. Оператор обязуется проявлять разумную осмотрительность для защиты персональных данных, но не может гарантировать или гарантировать, что данные, предоставленные Пользователем Оператору, безопасны и защищены от несанкционированного доступа третьих лиц, и не несем никакой ответственности в этом отношении.
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора 3dprint@studia3d.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора 3dprint@studia3d.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты 3dprint@studia3d.com.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://studia3d.com/shop/dogovoroferta.
Политика возврата товаров и денежных средств
Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях подачи запроса о возврате:
— до момента оказания услуги;
— во время оказания услуг;
— до 30 дней с момента оплаты услуги.
Товар надлежащего качества изготовленный по индивидуальному заказу покупателя обмену и возврату не подлежит!
Для организаций и ИП
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора.
Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.
Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.
Возврат денег
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- кассовый чек;
- паспорт.
Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится. Для подачи заявки на возврат денежных средств необходимо прислать на почту info@studia3d.com (либо принести лично в головной офис по юридическому адресу компании) заявление, подписанное физическим лицом, которому принадлежат права на применимый способ оплаты. Для юридических лиц необходимо прислать заявление на фирменном бланке с печатью организации (если применяется) и подписью правомочного лица в свободной форме с реквизитами оплаты и номером документа, являющимся основанием для оплаты, и подкрепить заявление документами, подтверждающими факт оплаты.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
В данную Политику возврата денежных средств могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.
