Обращение в поддержку

Перед этим изучите все материалы на странице!

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по работе платформы:

Как оплатить и где забрать мой заказ?

Вы можете оплатить заказ банковской картой или банковским переводом на расчетный счет компании. У нас есть доставка и самовывоз. Подробнее.

Когда будет готов мой заказ?

Срок выполнения заказа по регламенту составляет до 3-х недель, но как правило составляет 4-5 дней. По готовности заказа вы получите e-mail с уведомлением. Подробнее...

Как рассчитывается цена?

Стоимость 3D-печати по FDM технологии рассчитывается из условия 100 руб./час работы 3D-принтера + стоимость затраченного материала по рыночной стоимости. Используемый слайсер для расчета стоимости: Simplify3D 4.1. Цена по другим технологиям формируется из учёта ставки на конкретные материалы за единицу объема модели. Какие параметры заложены в слайдер и перечень производителей материалов представлен на отдельной странице.

Как пользоваться приложением Studia3D Viewer?

Инструкции по использованию приложения представлены на отдельной странице.

Как подключиться к Studia3D Aggregator?

Посетите страницу инструкций по подключению к системе. Далее необходимо пройти регистрацию, заполнив эту форму. После проверки Вам будет создан кабинет продавца.

Я забыл пароль, как быть?

Как восстановить пароль на существующий аккаунт написано тут.

Общие вопросы по технологии:

У меня нет 3D-модели, где ее взять?

Вы можете воспользоваться интернет-магазинами по продаже 3D-моделей, скачать на бесплатных ресурсах или заказать создание 3D-модели у нас. Подробнее.

Гарантия и споры

Мы очень скрупулезно относимся в качеству изготовления и упаковки заказов. Однако, случаются ситуации, когда не всё зависит от нас. Мы составили перечень вопросов о гарантии и возврате, с которыми Вы можете ознакомиться перед заказом. Подробнее.

Где будет изготавливаться мой заказ?

Наша компания имеет большое количество собственного оборудования, которое располагается у нас на производстве. Помимо собственного производства мы имеем большое количество партнеров, которые в соответствии с нашим регламентом осуществляют 3D-печать ваших заказов.

background

Инструкции для взаимодействия с 3D печатью

Для начала Вам потребуется ознакомиться с инструкциями. Как правило, все первичные вопросы отпадают на этапе ознакомления с инструкциями.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вы можете написать в поддержку, чтобы наши специалисты индивидуально рассмотрели ваш вопрос. В запросе детально укажите суть проблемы.

Написать в поддержку